Questionários serão aplicados no período de 12 de março a 14 de abril
Conforme calendário de atividades divulgado, a Associação Brasileira de Distribuidores de Energia Elétrica (Abradee), através da empresa Innovare Pesquisa, dará início à aplicação de questionários da Pesquisa Abradee de Satisfação do Cliente, em Poços de Caldas, neste final de semana. A previsão é que o término aconteça em meados de abril.
Serão aplicados questionários por amostragem, em entrevistas presenciais, com duração média de 40 minutos cada. Foram designados 87 entrevistadores para o município, os quais estarão devidamente identificados, com colete e crachá.
A pesquisa é realizada anualmente desde 1999. A cada ano, com ampla e efetiva participação das distribuidoras associadas, o Prêmio Abradee incorpora aprimoramentos e aumenta sua transparência e credibilidade, consolidando-se como referencial da qualidade dos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica no Brasil.
No ano passado, a DME Distribuição foi finalista nas categorias Avaliação pelo Cliente e Gestão Operacional da premiação, entre as empresas com até 500 mil unidades consumidoras, conquistando o segundo lugar em Avaliação pelo Cliente.
A participação dos consumidores é muito importante. A pesquisa garante total anonimato quanto às respostas concedidas, as distribuidoras têm acesso apenas ao resultado final consolidado.
Em caso de dúvidas, basta entrar em contato com a DME Distribuição, através do 0800.035.0196 (24 horas).
