DME Distribuição participa da 27ª Pesquisa da ANEEL sobre a satisfação dos consumidores
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De acordo com a divulgação disponibilizada no site da ANEEL, as entrevistas devem acontecer no período de 18 de maio a 16 de agosto
A Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) divulgou as informações sobre o início das entrevistas, para avaliar o grau de satisfação dos consumidores residenciais em relação aos serviços prestados pelas distribuidoras de energia elétrica no país.
Serão realizadas entrevistas individuais, por amostragem, com aplicação de questionários, conduzidas pela empresa Qualitest Inteligência em Pesquisa.
A pesquisa gera o Índice ANEEL de Satisfação do Consumidor (IASC) e visa apurar a percepção dos consumidores e incentivar a melhoria contínua da qualidade dos serviços oferecidos. Para aqueles que alcançarem as melhores avaliações, segundo a percepção dos clientes, serão contemplados com o Prêmio ANEEL de Satisfação do Consumidor.
Lembrando que os pesquisadores estarão identificados com crachá, uniforme institucional e utilizarão veículos caracterizados com a logomarca da empresa contratada para a realização da pesquisa.
Informações adicionais sobre a pesquisa e sobre os dados cadastrais dos entrevistadores, podem ser obtidas por meio do telefone 167 da ANEEL.
